Si vous n'avez pas encore d'empreintes : oui. Le kit d'empreintes est un produit à part entière et vous sera envoyé en premier afin que vous puissiez réaliser votre empreinte tranquillement chez vous.

Si vous avez déjà des empreintes – par exemple d'une commande précédente – ou si vous souhaitez plusieurs bijoux à partir des mêmes empreintes. Dans ce cas, un seul kit suffit pour toutes les pièces. Vous pouvez créer une étiquette de retour à tout moment dans notre boutique.

Recto seul : une impression au recto, le verso est personnalisable gratuitement. Recto verso : une impression au recto et une au verso, sans personnalisation.

Non, un kit suffit. Il contient assez de silicone pour jusqu'à cinq empreintes. Si vous avez besoin de plus d'essais, vous pouvez commander du silicone supplémentaire.

Le Classic mesure 12 mm, le Large 16 mm. Pour les nez de chats et les petits nez de chiens, le Classic est généralement suffisant. Si vous souhaitez inclure les narines des chiens plus grands sur le pendentif, nous recommandons le Large. Mais vous pouvez toujours prendre les deux. Lors de la fabrication, nous prenons toujours une découpe de votre empreinte dans la forme et la taille que vous avez choisies.

Vous personnalisez les deux faces : l'empreinte du nez ou de la patte, l'empreinte de la souris, du rat ou du hamster, un morceau de poil du visage de votre cheval, la carapace de votre tortue ou l'empreinte digitale d'un être cher – tout est possible.

Oui, avec l'option recto-verso. Vous pouvez utiliser la même empreinte des deux côtés ou deux empreintes différentes – par exemple, une par animal. Il n'est pas possible de combiner plusieurs empreintes sur un seul côté.

Oui, tant que la fabrication n'a pas encore commencé. Envoyez-nous simplement un court e-mail.

Volontiers. Qu'il s'agisse d'un alliage spécial, d'un placage, d'un œillet, d'une taille ou d'une chaîne : écrivez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail, et nous vous conseillerons personnellement.

La teneur en or fin : 8 carats contiennent 33,3 %, 14 carats 58,5 % et 18 carats 75 % d'or pur. Le 8 carats est particulièrement robuste au quotidien, le 14 carats allie durabilité et teneur en or plus élevée, le 18 carats est considéré comme particulièrement précieux.

Nous ne poinçonnons pas nos pièces en argent – un poinçon peut altérer l'image délicate et il n'y a pas d'obligation légale en Allemagne. Si vous souhaitez un poinçonnage, faites-le nous savoir. Les pièces en or massif portent l'indication de titre sur le côté du pendentif. Pour les livraisons en Suisse, nous sommes obligés de marquer ; il ne mesure qu'environ 1 mm.

Non. Nous figeons des structures d’empreintes réelles un à un et ne gravons pas – pour cela, nous avons toujours besoin d’une empreinte physique durcie.

Cela n'a pas d'importance. Nous travaillons toujours avec une découpe de la forme et de la taille que vous avez choisies – la taille de l'impression n'est donc pas déterminante.

Nous livrons dans le monde entier !

Nos kits d'empreintes sont généralement prêts à être expédiés sous 24 heures. Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 quittent notre entrepôt le jour même. La livraison par DHL prend 1 à 3 jours ouvrables au niveau national. Délai de livraison express : 1 jour ouvré.

Cela dépend du bijou choisi – le temps de fabrication exact se trouve dans la description du produit. Dès réception de vos empreintes, vous recevrez une confirmation de réception avec l'indication actuelle.

Oui, lors du paiement via DHL Express pour un supplément de 15/20€/30€ (national/UE international/international). Veuillez noter : l'express ne s'applique qu'à l'envoi du kit d'empreinte et n'accélère pas la fabrication.

Oui, automatiquement avec votre bijou fini. Vous pouvez ainsi les réutiliser plus tard ou simplement les conserver en souvenir.

Non. Vous pouvez soumettre vos empreintes à tout moment, sans aucune pression de temps.

Oui. Un bordereau de retour gratuit est inclus dans votre kit d'empreintes – au niveau national avec DHL, au niveau international via le service postal national respectif. Vous pouvez créer une nouvelle étiquette à tout moment dans la boutique en ligne ou la demander par e-mail.

Dès qu'ils atteindront notre manufacture, vous recevrez automatiquement une confirmation de réception. Si vous n'en recevez pas dans les 24 heures suivant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Non, les droits de douane et les frais de port sont déjà inclus dans le prix affiché à la caisse.